江苏省东海县城管局针对市容市貌环境卫生管理具有较强的动态性、突发性和反复性等特点，坚持主动作为，文明执法管理，结合城市管理实际，打造“四零”服务机制，进一步提升城市管理水平，优化营商服务环境，为东海县创建靓丽城市助力添彩。
市容管理“零距离”。该局实行“零距离、面对面”整治管理城区环境，在日常管理中与市民、商贩、摊位店主面对面亲情交流，主动将店主店外经营物品搬进店内，切实做到治理环境卫生、市容市貌“零距离”。这样既密切了商贩、店主与城管执法人员的关系，又提升了城管执法人员的形象。今年以来，该局以市容执法中队为主，先后组织出动执法车辆150余台次，执法人员500余人次，证据先行保存非机动车辆100余辆，电子秤及各类装盛器具80余件，责令整改门店20余户，有序疏导农户和商贩1200余人次。
防违拆违“零容忍”。城管局按照县委、县政府有关文件精神，加大对防违控违拆违的工作力度，深化执法宣传，努力营造良好的执法环境和社会氛围。建立流动宣传车，利用车辆上的播音设备，深入社区和建筑工地进行广播宣传，组织行政执法人员经常深入防违控违第一线现场说法，口头劝说，教育引导广大群众深刻认识到违法建筑的危害性和共建美丽县城、美丽社区的重要性。设立公开举报箱和监督电话，定期开展接访活动，变被动“上访”为主动“下访”，接受咨询投诉，解答有关建房问题，提高广大群众依法建房的自觉性。与此同时，采取多措并举，未雨绸缪、审慎稳妥，对违建行为实行“零容忍”。今年以来，该局以规划执法分队为主，先后拆除住宅小区、东天桥附近、东方体育城等地违章建筑20多处，拆除违建面积700多平方米。同时暂扣作业工具 10余件。
文明执法“零干扰”。该局树立以人为本、文明执法的理念。认真抓好行政执法责任制的落实工作，营造了县城市容市貌有序氛围，依法规范了城区建设管理秩序，保障了城区环境卫生管理工作健康有序进行。在执法过程中对查处暂扣的物品，机关领导拒绝说情，对管理执法人员正常工作不干扰。同时对100多名执法管理人员进行集中、分批培训相结合，从而提升了城管执法人员的整体素质。改进工作作风，提升执法效能，做到了回复网络媒体反映事项快、处理群众举报快，化解各种信访矛盾快，基本上达到文明执法“零干扰”。
审批服务“零障碍”。城管局按照县委、县政府统一决策部署，贯彻落实省、市监管信息平台、信用信息“双公示”系统平台、政务服务事项管理系统许可受理上传工作的指示精神，城管局高度重视行政服务工作，逐步完善行政服务办理事项，提高服务效率，更好地服务群众，不断梳理服务许可依据和工作流程，有效地实现依法、规范、高效、便民的许可原则，切实做到审批面对面，服务零距离，从而提升了行政服务工作效能。今年以来，该局共办理临时占道许可受理办结187件，店招服务信息登记220件，临时户外广告许可受理办结45件。同时完成连云港市政务服务一体化平台、市场监管信息平台、信用信息“双公示”系统上传工作，满意度扫码评价534件。审批事项“零障碍”，案件全部上传政务服务“一张网”，从而实现审批事项办结率达100%。
